LoftySoft ให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้า หากลูกค้าไม่พอใจในสินค้า สามารถดำเนินการขอคืนสินค้าและคืนเงินได้ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้
1. ระยะเวลาในการขอคืนสินค้า
ลูกค้าสามารถแจ้งขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
2. เงื่อนไขที่สามารถคืนสินค้าได้
สินค้าชำรุดจากการผลิต ได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิดขนาด หรือผิดสีจากที่สั่งซื้อ สินค้าอยู่ในสภาพไม่สมบูรณ์ตั้งแต่ก่อนใช้งาน
3. เงื่อนไขที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้
สินค้าที่ผ่านการใช้งานแล้ว
สินค้าที่ชำรุดจากการใช้งานของลูกค้าเอง
สินค้าสั่งผลิตเฉพาะบุคคล (Made to order)
สินค้าที่ไม่มีบรรจุภัณฑ์หรือรายการไม่ครบถ้วนตามเดิม
4. สภาพสินค้าที่ต้องการคืน
สินค้าต้องอยู่ในสภาพใหม่ ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่มีรอยเปื้อนหรือความเสียหาย และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมอุปกรณ์ครบถ้วน
5. ขั้นตอนการขอคืนสินค้า
ลูกค้าต้องติดต่อร้านผ่านช่องทางที่ระบุ พร้อมแจ้ง: หมายเลขคำสั่งซื้อ เหตุผลในการขอคืน รูปถ่ายสินค้าที่ต้องการคืน ทางร้านจะตรวจสอบและแจ้งผลการอนุมัติภายใน 1–3 วันทำการ
6. ค่าจัดส่งคืนสินค้า
หากเป็นความผิดพลาดจากทางร้าน ทางร้านจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน หากลูกค้าเปลี่ยนใจ ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืนเอง
7. ระยะเวลาการคืนเงิน
เมื่อได้รับสินค้าและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว ทางร้านจะดำเนินการคืนเงินภายใน 7–14 วันทำการ ผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม
ลูกค้าสามารถติดต่อทางร้าน ผ่านช่องทางต่างๆตามรายละเอียดดังนี้
info@loftysoft.co
033-031035
064-5546514
