Mattress Protector

Any defect or damage from manufacturing or delivery, the product can be refund or return within 7 days after package arrival.

The product must be in the same condition, unwashed, unused as it first arrived.

Please contact below below channels for refund & return

info@loftysoft.co

033-031035

064-5546514

✔ The mattress protector should be removed and washed regularly, such as every 1-3 months or immediately when stained.

✔ Machine washable; delicate cycle is recommended.

✔ Can be machine washed and tumble dried, preferably using a medium or low temperature setting.

✔ Do not iron, bleach, or dry clean.

 LoftySoft ให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้า หากลูกค้าไม่พอใจในสินค้า สามารถดำเนินการขอคืนสินค้าและคืนเงินได้ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้

1. ระยะเวลาในการขอคืนสินค้า

ลูกค้าสามารถแจ้งขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า

2. เงื่อนไขที่สามารถคืนสินค้าได้

สินค้าชำรุดจากการผลิต ได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิดขนาด หรือผิดสีจากที่สั่งซื้อ สินค้าอยู่ในสภาพไม่สมบูรณ์ตั้งแต่ก่อนใช้งาน

3. เงื่อนไขที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้

สินค้าที่ผ่านการใช้งานแล้ว

สินค้าที่ชำรุดจากการใช้งานของลูกค้าเอง 

สินค้าสั่งผลิตเฉพาะบุคคล (Made to order)

สินค้าที่ไม่มีบรรจุภัณฑ์หรือรายการไม่ครบถ้วนตามเดิม

4. สภาพสินค้าที่ต้องการคืน

สินค้าต้องอยู่ในสภาพใหม่ ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่มีรอยเปื้อนหรือความเสียหาย และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมอุปกรณ์ครบถ้วน

5. ขั้นตอนการขอคืนสินค้า

ลูกค้าต้องติดต่อร้านผ่านช่องทางที่ระบุ พร้อมแจ้ง: หมายเลขคำสั่งซื้อ เหตุผลในการขอคืน รูปถ่ายสินค้าที่ต้องการคืน ทางร้านจะตรวจสอบและแจ้งผลการอนุมัติภายใน 1–3 วันทำการ

6. ค่าจัดส่งคืนสินค้า

หากเป็นความผิดพลาดจากทางร้าน ทางร้านจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน หากลูกค้าเปลี่ยนใจ ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืนเอง

7. ระยะเวลาการคืนเงิน

เมื่อได้รับสินค้าและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว ทางร้านจะดำเนินการคืนเงินภายใน 7–14 วันทำการ ผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม

ลูกค้าสามารถติดต่อทางร้าน ผ่านช่องทางต่างๆตามรายละเอียดดังนี้

info@loftysoft.co

033-031035

064-5546514